Devoluciones

Lo que hay que saber…

Puede devolver cualquier artículo (en un plazo de 28 días) que haya pedido a través de Foxracing.es/.

Al devolverlo, es importante tener en cuenta que los artículos deben estar en su estado original, es decir, sin usar, sin lavar, y en su embalaje original o adecuado, con todas las etiquetas originales. Esto es especialmente importante en el caso de los cascos, ya que las etiquetas pueden proporcionar información de seguridad importante y no deben ser quitadas. En el caso de los trajes de baño y las prendas íntimas, también es importante asegurarse de que el forro interior protector esté intacto.

Los gastos de devolución (6,99 €) se deducirán de su reembolso. Estos costes cubren los gastos relacionados con el envío y la gestión de los procesos logísticos implicados en la tramitación de las devoluciones. Tenga en cuenta que esta deducción es una contribución, ya que Fox también proporciona apoyo para estos gastos.

Devoluciones Extendidas: Los pedidos realizados entre el 17 de noviembre y el 22 de diciembre pueden devolverse hasta el 20 de enero.

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Iniciar una devolución

Por favor, siga las siguientes instrucciones:

1. Haga clic en "Iniciar una devolución" y seleccione los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución. Asegúrese de elegir los artículos correctos para que el reembolso sea exacto.
2. Imprime la etiqueta de devolución de UPS y empaquete los artículos en el embalaje original del pedido. Pegue correctamente la etiqueta del transportista en el exterior de su paquete.
3. Entregue el paquete en el punto de acceso UPS más cercano. Puede programar una recogida en el sitio web de UPS, pero puede tener un coste adicional (debe ser confirmado por usted con UPS). Por favor, asegúrese de conservar su recibo de envío ya que el Servicio de Atención al Cliente puede requerirlo.
4. Su paquete se enviará a nuestro almacén principal, donde se procesará en un plazo de 10 a 14 días laborables. Se le informará por correo electrónico cuando el equipo haya procesado su devolución.

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Garantía

¿Quieres hacer una devolución por garantía? Utiliza nuestro enlace específico para solicitar tu devolución de manera sencilla (lo puedes encontrar en la parte inferior de la página de garantía). Nuestro formulario te guiará paso a paso y nos ayudará a resolver tu problema rápidamente. Por favor, proporciona la información solicitada, incluyendo el número de pedido y una descripción precisa del problema.

Nuestro equipo especializado revisará cuidadosamente tu solicitud y se pondrá en contacto contigo rápidamente para informarte sobre los próximos pasos. Estamos comprometidos en encontrar una solución satisfactoria.

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Cambio de artículos

No realizamos cambios directos. Si desea cambiar un artículo, le rogamos que nos lo devuelva para que le reembolsemos el importe y realice un nuevo pedido en línea del artículo de sustitución.

Actualmente estamos trabajando para establecer un programa de intercambio y esperamos tenerlo pronto en funcionamiento.

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Ajustes de precios

No ofrecemos ajustes de precios. El precio que aparece en la cesta de la compra es el precio final. No podemos ofrecer ni ni reembolsos ni créditos en relación a la diferencia de precio.

Siga nuestros canales y podrá disfrutar de ventas flash, descuentos exclusivos y ofertas por tiempo limitado.

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